其实，我一眼就能看穿你的团队向心力？

星期五早上8点半，A君在上班途中的地铁上，拿出手机在微信群上说着「今天Starbucks买一送一喔! 中午大家一起去喝一杯吧!」。看到朋友、同事类似这样的喜、怒、哀、乐的心情告白，大家应该都不陌生吧！

”就是爱分享” 的行为是身为现代人必备的礼数，在社群媒体上每天都有一大堆有的没的信息，甚至只是一句「阳光好，心情好，老板外出瞭！」都可以挂在状态栏当个事来说。

你是一个「喜欢藏私」的人？

还是一个「愿意分享」的人？

先别管我提问的目的，不妨想想，如果你吃到一家好棒的料理，会不会想分享？或是，回想看看你的微信朋友圈里面，有没有几个这样的人！愿意分享工作上的心得，好吃的餐厅，文章，健康信息，或是旅游见闻？应该都不少吧！

在心理学里头，分享是一种社会亲和需求，除非你对分享后的「人际关系影响」有所顾忌，例如太鲜明的政治立场，批评到别人的喜好等等，否则，应该大多数人都愿意分享，也愿意被分享。

只不过，现实总是残酷的，在生活上无私的分享，已经成为一种全民运动的好习惯，但是在工作上却不是那么一回事！在职场上，有时候，我们不但得不到同事间无私的分享，反而因为竞争而藏私，原因何在？因为，有些人，会错把「信息当成知识！」，认为信息差距是一种优势而吝于分享。

Starbucks有促销活动，是一种信息（Information）；如何煮一杯好喝的Latte，是一种知识（Knowledge）。

什么是知识？（你不一定需要分享的）

专业知识，会影响职场上的能力差距。要求一位同事，分享他努力学习才转化为知识的成果，是奢侈的；除非，我们有上下属或职位上的关系，有非交接不可的合作模式“必须”共享知识。而且，就算有必须性，交接转移或训练过程都需要一段时间。首先他要有理由教你，可能是来自命令、出自关怀，还要懂得怎么教，让你容易吸收，还要愿意不藏一手，你才会学得完整。总之，知识分享是个复杂的过程。

什么是信息？（你该分享的）

常常只是一句话、一份资料、一个报告、一个讯息，例如：

• 某个项目里头，有某一份数据，存在哪一份档案里
• 某份以前的PPT里面，有同事现在正在伤脑筋的东西
• 只有这个行业才懂的专有名词（以营销为例：什么是 BCG model / FAB / FCB Grid）
• 公司会议沟通时常用的缩写字（RSP / YTD / SKU ）
• 某位前辈跟你说过，你觉得很适合此刻情境，很棒的话
• 过往的从业经验，小窍门
• 你以前犯过的，但可简单避免小错
• 跟工作有关的，自己参考过的网络文章
• 一个行业的新趋势，数据可以去哪里找
• 这家公司的工作习惯（例如：网络硬盘的使用规则）
• 有一篇网络文章，对自己很受益
• 公司附近有哪些午餐是雷店

以上这些简单的信息，却有人把它看成“知识”，当成宝，最常见的状况就是发生在刚进这个公司的新人身上或是跨部门协调时。一种「我跟你又不熟，干嘛跟你讲那么清楚」的心态。彷佛把话说清楚、把这些信息分享出去、教会一个新人，是从自身取下一块肉，从此会被别人超越过去？以为「只有我知道，你不知道」就可以创造优势差距。但殊不知，分享这些东西等于你帮了同事一个忙，加强了人际关系，省了他许多误打误撞的时间，也可能加快团队效率，让你手下的新人更快进入状况…简直好处多多。

每个人，都是从新人开始做起，可能都有类似体会，问了一个问题，只得到不清不楚的答案，如果答案是一个「知识」，别人不愿分享，那是情有可原，但如果只是一个「信息」呢！当年的困惑如果有人愿意热血的多告诉你一些讯息、多给你一份数据，多给你一个指导，就会缩短摸索的时间；可是一旦自己升格成为老鸟，却也犯了同样藏私的心态，就这样恶性循环…。

不愿主动分享，就用机制来帮忙

人是自私的动物，幸好现在有机制可以降低这个障碍。工作上的成果、报告、档案都可以归档建立在公司的知识平台上，常用的档案文件，整理过后可以放在网络共享盘中；再加上搜寻、发布、共享的机制，想找资料变得比以前方便许多；有些企业，定期举办读书会、心得分享，也是不错的方式，也有企业品牌，建立了内容总监或成立知识与创新部门，大方的「给问」。

但这对分享的观念而言，只达到低标，因为一切还是被动的。

分享的最高境界应该是「我就是爱分享」，就像你看到一件有趣的事，会想要贴到朋友圈，因为分享带给我快乐，不需要是特别场合或是公司规定。

要启动分享的乐土，给予鼓励是关键

人之所以乐于在网络上分享，有一个很重要的原因就是「付出会得到响应」，连结了人际关系，你发出的分享文，可能会「收到许多陌生网友的回馈、给你被认同的骄傲、让你觉得有人陪你一起开心、一起愤世嫉俗的温暖」，无论是什么，这些回馈都成为能不能持续分享的力量，这在实体世界同样重要。越是对分享的人给予清楚、直接、实质的响应，越能激发他分享的动力。在职场上，除了公司应该带头鼓励，同行间更应感谢这个行为。

在要求别人乐于分享之前，要先学会要求自己「就算你不是个善于分享的人，至少要懂得对愿意付出的人，给他鼓励」，学学微信、微博的按赞机制，对你喜欢的分享，比个大姆指，说声「赞!」，这，不困难吧! 这样的气氛才就能带动正向循环。

我们不必期望人人都能无私奉献，将所学知识大方公开，或免费开班授徒。光是愿意分享信息，其实就可以改变一个团队的气氛跟能力，加上接受这些信息的人，也很正面、清楚地给予鼓励。想想，在微博上头，对不熟悉的人，你都愿意付出、鼓掌叫好，更何况是命运共同体的公司与同事！

你的公司群组，都在分享什么？

很多企业里头的「微信群」「钉钉群」都只有工作交办功能，或是，仅有一小撮人会分享信息。但你会不会觉得，这个群，在手机里面其实有点碍眼？更不知所措！

它从早到晚都有工作讯息打扰，你还会怕说错话贴错东西，怕太积极变狗腿，怕不够积极被别人超越，怕分享什么之后被贴上标签，怕被老板紧迫盯人、怕错失什么重要讯息…等等。

其实，从群里大家的互动方式，就可以看出这家公司的真实模样。而且你对公司群的态度，就也代表了你对同事们的态度。

例如有许多领导都很怕群组变乱，因此严加控管，但殊不知感情好的员工自己都会私下成群，你只是眼不见为净。主管阶级只要简单说一句话：「别分享这些有的没的」「上班要专心」其实就会灭掉整个群，但也只要很简单的，把公司群拆成工作群跟分享群，订出几条很简单的群规（例如晚上几点之后不讨论工作），对每一位同事贴上来的内容都说声感谢，这个群就会越来越热络，团队感情也会越来越好。反之，如果你开始讨厌发言，觉得公司群的发言会打扰你，想关静音，你的心也早就不在这家公司里了。

身为主管的你，不妨主动跟大家跪求最近吃过的美食，看过的好文，因为一篇分享文让大家所获得的，不只是阅读时的那几分钟，更可能整个团队的气氛都因此活起来，而且现在网络信息杂乱，我们根本没有足够时间逐一消化，把良莠信息分别筛选过滤。

当然，一切分享都在不打扰别人的生活为前提……

该不该加入公司群？公司微信群该不该关静音？该不该讲工作以外的事？我想，一个具有数字世代思维或社群思维的企业，都不该让员工苦恼这几个问题。