什么是结果?什么是过程?
我们有句古语,叫”为达目的,不择手段“,那么这个目的就是结果,这个手段就是过程,”君子爱财,取之有道“,这里”财“是目的,”取“是过程,
最近,老板让我为Team做一期关于什么是过程?什么是结果的培训,对于职场混的久的老江湖来说,结果和过程自然能区分清楚;但是对于刚涉足职场的新人来说,区分清楚过程和结果就比较难了。当然也有一些老司机,把过程当结果说是为了掩盖结果的不理想,用描述过程来表示自己已尽力,或者是找借口推卸责任;还有的是把过程当结果说,是因为过程不够曲折和离奇,或者为了掩盖过程的不合法性。
过程和结果产生混淆,尤其表现在向领导汇报工作上,我先举个简单的例子,场景是这样的,一个杀手正在向领导汇报他刚完成的杀人任务:
杀手领导:007,让你杀的人怎么样了?
杀手007:老板,我昨晚尾随到他家门口,在他刚打开房门迈腿进屋的那一刻我一棍打在了他的后脑上,他当即晕死过去,我将他拖进屋的洗手间,以免他发出声响,我将他双手反捆到洗手池下面的柱子上,双脚并拢捆绑在马桶上,嘴巴塞上毛巾。然后用冷水将他泼醒,拿出我藏于腰间的匕首,狠狠的向他左肩刺去…………
杀手领导:你闭嘴,我就问这个人死没死?
杀手007:老板,在我插入第四十五刀的时候,他不在发出啊……啊……啊的叫声了,身体也不乱动了,我将手放在他鼻子下面片刻,才知他彻底断气。随后,我将他的尸体进行了分解,脚放在红色的袋子里,小腿和大腿放在蓝色的口袋了………………
杀手领导:(一口鲜血喷出来)
上面看似恐怖、残忍的一幕,却说明了一个道理,就是将工作结果和工作过程混淆在一起,以至于让领导听得一头雾水不知所云。事实证明,举重若轻的人老板才喜欢,所以一定要把结果告诉老板,由老板选择是否要听过程,毕竟结果思维是第一思维吗?
如果上面的场景变成下面这样,你是不是会觉得正常很多。
杀手领导:007,让你杀的人怎么样了?
杀手007:老板,人已杀死,现场已清理,请放心,未留下任何蛛丝马迹。
杀手领导:尸体你是怎么处理的?
杀手007:老板,尸体进行了分尸,分别沉于方圆一千公里的深海湖泊内。
杀手领导:做的好,去领奖金吧!
现在很多人都在很多事上做着过程与结果间的抉择,有些人偏重结果所以会不择手段,而有些人却偏重过程,所以会随心所欲,不在乎结果如何。而我觉得过程与结果就是无轻无重、相辅相成的关系!
今天我们谈过程和结果只是在不同的事情上所表现的地位不同,因此受重视的程度不同而已。但是理清什么是过程什么是结果尤为重要。
今天我们就着重在向领导汇报工作这件事上解读下结果和过程的运用。
众所周知,公司老板的时间是最宝贵的,他们的每一分每一秒都关系到企业的命脉,节约老板的时间就是为公司创造最大的收益。所以汇报工作时首先要说结果,如果领导需要了解过程,再说过程。
汇报工作一般分为阶段性和成果汇报,无论是那种形式的汇报,作为听取汇报的人都是想听取事情的最终结果。但是,大多数人在汇报工作的时候,都习惯性地先从原因说起,最后得出结果,这是一种因果思维。在我们大多数人的思维观念中,任何事情都是事出有因的,先有因后有果。所以,我们在汇报工作的时候,也习惯于先说原因、过程,再说结果。然而这种汇报工作的方式,往往让我们忽略了对结果的重视,把本来要听取工作结果汇报的会议,变成了大家找原因找理由的会议,变成了对因果关系的考证,最终无果而终。
要想真正提高工作汇报的效果,建议我们在汇报工作的时候,首先要有果因思维,先汇报结果。如果领导想要了解事情过程,你再叙说缘由,否则不必过多赘述,浪费口舌。结果不论好坏,关键的是结果,而不是理由和借口。有些人由于结果不好,而想方设法找些冠冕堂皇的理由和借口来搪塞蒙蔽领导,试图掩盖真正的结果。这无非是一个很愚蠢的做法,这样做不但不利于问题的解决,也会影响你在领导心目中印象,还会惹怒领导。
企业是靠着一个个良性的结果运转的,作为职业人,首先要关注的、要汇报的就是工作结果,因为工作结果才是企业和管理者最关心的。
其实你懂过程知结果,只是想用过程把结果烘托的更高不可攀遥不可及,变相的宣扬自己的能力:“瞧,这么难办的事情,我都办成了。”
既然过程和结果区分起来并不负责,那为什么现在职场还这么容易出现过程当结果说,结果当过程讲呢?
我总结了有以下几点:
1.混淆(刚入职的小朋友,还不清楚怎么去沟通。)
2.因果思维(大多数人的思维观念中,任何事情都是事出有因的,先有因后有果。所以,我们在汇报工作的时候,也习惯于先说原因、过程,再说结果。)
3.辩解抑或是为自己开脱。(有些人由于结果不好,而想方设法找些冠冕堂皇的理由和借口来搪塞蒙蔽领导,试图掩盖真正的结果。)
4.为了让结果升华。(用过程把结果烘托的更高不可攀遥不可及,变相的宣扬自己的能力:“瞧,这么难办的事情,我都办成了。”)