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移动营销的新宠儿:emoji 表情符号

现在,emoji俨然成为了营销界的新宠儿。在社交媒体平台上,许多品牌经常使用各种表情符号与客户互动,而使用emoji替代文字与朋友交流早已成为人们日常生活的一部分了。

Bud Light(百威淡啤),通用电气和奥利奥都是去年加入 emoji 营销浪潮的众多品牌之一。Bud Light在Twitter上很讨巧地使用了美国国旗emoji来庆祝美国国庆节。通用电气则为了配合DIY“科学实验”营销战役,推出了一系列emoji新表情。奥利奥去年在中国的一次营销战役“亲子一刻,玩起来”,就是凭借“亲子表情”大获成功的。借助创意相机和素材模板,父母和孩子可以DIY各种有趣的表情图。

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“使用粉丝喜欢的交流方式非常重要,我们的品牌非常在意这点,”奥利奥北美的资深总监Janda Lukin说道:“一个简单的表情可以表达许多含义,我们正是希望通过emoji传达我们的理念:用开放和好奇的眼光来探索世界。”

交流方式的进化

根据eMarketer和数字化创业公司Swyft Media的数据,全球大约有20亿智能手机用户,而每天有415亿条信息和60亿个表情符号通过手机通讯类App传播。

而emoji盛行最重要的意义在于,这是文字交流转向视觉交流的文化趋势,众多的品牌自此可以更有创意地传递信息。从语言的角度来看,表情符号给交流带来了更多的活力,远远超越了普通的文字,让语言变得更加生动,富有表现力。

“没有人会像机器人那样使用文字,”哥伦比亚大学美国研究中心的语言学教授John McWhorter如是说道:“表情符号是人类交流方式进入新阶段的体现。”这样的观点也被许多人广而接受,比如纽约大学新闻学院教授Mitchell Stephen认为:“表情符号就跟我们在电话中使用不同的语调,在人际交流中使用肢体语言,面部表情和不同的声调一样。不过,这能带给我们5500年以来使用的纯文字叙述完全不同的体验。”

随着emoji慢慢变得主流,众多品牌商们也在想着怎么样才能让表情更加定制化,加上品牌的独特烙印。这样的需求也催生了一系列专门为品牌制作emoji、贴图和GIF动图的家庭作坊式平台。曼妥思,宜家,可口可乐,汉堡王,喜剧中心(美国的一家有线电台,专播喜剧及幽默节目)都纷纷与这些平台合作,定制自家品牌的emoji。被全球字库商Monotype收购的Swyft Media 就是这些平台中的一个。

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广告代理公司Huge的社会化营销负责人Andrew Cunningham,肯定了品牌主现在确实有通过独特的方式来展示自己品牌的需求。起初,最原始版本的emoji填补了很多无法用文字表达的内容,而这些定制表情包又更进了一步。”

全新的商机

有趣的是,一家专门为此而生的公司Snaps应运而生。Snaps专注于制作输入界面中的定制化emoji表情包和用于营销战役的贴图,帮助品牌更好地触达目标消费者。Snaps的厉害之处还在于其允许品牌主将这些定制表情植入到Kik, Kanvas等合作伙伴的app中去。此外,Snaps还为品牌主提供了用户参与度分析工具(engagement analytics)。

“全球的通讯市场非常巨大,而且还在不断发展中,”Snaps的CEO Christian Brucculeri说:“人们正在从Facebook和邮箱转向能够进行个性化实时交流的通讯APP,所以每个品牌都应该制定在这些新渠道中触达消费者的策略。”

Snaps 创始人Vivian Rosenthal还补充道:“表情符号可以看作一种全新的广告,它们对用户来说没有突兀感,而且消费者完全可以选择是否下载这些表情包。这样的特质对于品牌主来说简直就是福音。”

汉堡王和喜剧中心是Snaps 最早的20家客户之一,他们已经为消费者揭开了定制化表情包的神秘面纱。而喜剧中心频道更是与Snaps合作打造了“Broad City”系列表情来为1月份即将上映的电视连续剧“Broad City”第二季预热。此外,时代集团的杂志 Food&Wine 以及费雷拉糖果公司旗下的Trolli也很快会与Snaps合作推出相应的表情包。

费雷拉糖果公司营销及品牌策略高级副总裁Jill Manchester说:“我们定制emoji表情包是有道理的,因为我们是一个有趣,不严肃的品牌,但是我不确定每个品牌是不是都该这么做。”

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当人们都痴迷于以上这些有趣的表情的同时,emoji 的崛起也带来了一些牺牲品,那就是文字表情,比如:(这样的符号,愿你们安息,RIP。

总结:

一图胜千言,说的就是视觉营销的威力。无论是emoji、GIF动图还是SocialBeta此前详细介绍的cinemagraph,都可以看做是视觉营销的利器。伴随智能终端和通讯APP的普及而崛起的emoji,显然已经迎来了最好的时代。不过,品牌主首先需要考虑的还是自家品牌是否适合于emoji营销。如果能够成功把握时机,寻求体验和推广的平衡点,同时避免盲目植入品牌内容,emoji一定会帮助品牌营销更上一个台阶。

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评论 1

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  1. #1

    的确是新宠儿,i like emoji;

    光网烈火4年前 (2015-06-23)回复

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